Обмен и возврат

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа. При заключении Договора индивидуального пошива между Покупателем и Продавцом, первый вправе отказаться от договорных обязательств лишь до осуществления полной или частичной оплаты по Договору. 

Покупатель может осуществить обмен оплаченного и полученного им Товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально определённых свойств, в соответствии со статьёй 25  «Закона о защите прав потребителей».

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, определённые Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.

В случае, если купленный и полученный Покупателем товар окажется ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить его представителю Продавца в максимально короткие сроки для проведения экспертизы.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными представителю Продавца или безналичным переводом на счёт Продавца. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются.

Возврат Товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально определённых свойств, производится на основании заявления Покупателя на имя Продавца, в котором указываются в свободной форме следующие данные: фамилия, имя, отчество Покупателя; дата заявления; наименование (артикул) Товара; причина возврата Товара; тип и сумма произведённой оплаты; подпись Покупателя. К заявлению прикладываются копии паспорта Покупателя и соответствующие товарные чеки. Заявление и приложенные документы передаются представителю Продавца лично в письменном виде или посылаются в виде электронных копий (сканов) на электронную почту info@mrs-pomeranz.ru. Время и место приёма возвращаемого Товара согласовываются с представителем Продавца (Оператором). В случае возврата Товара почтовой пересылкой Покупателю предоставляется соответствующий почтовый адрес.

Все расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально определённых свойств, несёт Покупатель.

Все расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Возврат стоимости Товара надлежащего качества производится не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения Продавцом возвращаемого Товара и при наличии соответствующего заявления.